Slovenská cestovná kancelária FIRO – tour, ktorá má obchodné zastúpenie a predajcov aj v Banskej Bystrici, končí svoju činnosť. Informoval o tom jej obchodný riaditeľ Marcel Siekel.

Dôvodom je koronakríza. Cestovná kancelária nechce riskovať nevyplatenie klientov. Kancelária fungovala 20 rokov. Vzhľadom na vývoj pandémie u nás a vo svete to nemusí byť posledný prípad ukončenia činnosti niektorej z ďalších cestoviek. Pred FIRO – tour to bola cestovná kancelária Neckermann, ktorá je partnerom britskej cestovnej kancelárie Thomas Cook.

Česká verzia FIRO – tour, ktorá pôsobí samostatne a je poistená v inej poisťovni, vo svojej činnosti ďalej pokračuje.

Marcel Siekel

Vyjadrenie CK FIRO  – tour na Slovensku

Cestovná kancelária FIRO – tour na svojej webovej stránke zverejnila  nasledovný text:

„Vážené klientky, vážení klienti, milé priateľky, milí priatelia. Keďže si vážime Váš čas i Vašu pozornosť, hneď v úvode Vám povieme najdôležitejšie informácie z celého nasledujúceho textu.

 Tou prvou a pre nás najťažšou je, že ku koncu roka 2020 musíme po vyše 20 rokoch úspešného podnikania v cestovnom ruchu vyhlásiť úpadok. Tou druhou, že aj tentoraz k veci pristúpime nám vlastným spôsobom. Férovo, priateľsky a s Vami, našimi klientmi na prvom mieste. To znamená, že Vaše peniaze za zakúpené dovolenky a vouchre dostanete naspäť, a to najneskôr do šiestich mesiacov. 

Koronakríza zasiahla nás všetkých. Niektorých viac, niektorých menej. Žiaľ, práve cestový ruch to postihlo absolútne. Aj keď sme do poslednej chvíle verili a dúfali, že to zvládneme, dnes so vztýčenou hlavou prijímame porážku a Vás všetkých s pokorou žiadame o pochopenie. Prepáčte, že sme to nezvládli. Prepáčte a majte na nás pekné spomienky, tak ako na všetky dovolenky a výlety, ktoré sme spolu počas tých 20 úžasných rokov absolvovali.

Nie, nevzdali sme sa bez boja. Ešte pár dní dozadu sme sa s nádejou obrátili na súčasnú poisťovňu, ktorá nám vždy bola spoľahlivým partnerom, aby nám od budúceho roka opätovne poskytla poistenie proti insolventnosti. Bez neho totiž cestovná kancelária nemôže podnikať. Ako správne predpokladáte, nepochodili sme, a to ani u konkurenčných poisťovní.

Prirodzene, po roku, v ktorom sme náhle zostali bez príjmu a s mnohými záväzkami, sme sa stali rizikovým produktom. Rozhodne nám nepomohli ani stratené peniaze po krachu hotelov v zahraničí. Všetko teda nasvedčovalo tomu, že ak nechceme ohroziť Vaše financie, musíme konať rýchlo. Pokračovať ďalej by možno pôsobilo odvážne, no v aktuálnej situácii by to bolo z našej strany maximálne nezodpovedné. Nezodpovedné voči Vám, a to neprichádza do úvahy. Preto dnes s veľkým smútkom vyhlasujeme úpadok.

Iba takto Vám totiž vieme garantovať, že Vám poisťovňa vyplatí peniaze zo zakúpenej dovolenky v našej cestovnej kancelárii. A čo je dôležité, s istotou ich dostanete späť na účet ešte pred Vašou budúcou letnou dovolenkou. Veľmi si totiž prajeme, aby ste už počas nadchádzajúceho leta mohli bez obáv opäť relaxovať s Vašimi blízkymi pri mori. Vyše 20 rokov ste boli u nás na prvom mieste a ani koronakríza na tom nič nezmenila. Bolo nám cťou umožňovať Vám toľké roky spoznávať svet so všetkými jeho krásami, vôňami, chuťami a kultúrami.

 Pevne veríme, že si v roku 2021 budete môcť splniť všetky cestovateľské sny. Dovtedy Vám i všetkým Vašim blízkym prajeme predovšetkým pevné zdravie. Ďakujeme za Vašu dôveru, podporu a pochopenie. S úctou obchodný riaditeľ Marcel Siekel a celý kolektív FIRO-tour“

Ako môžu klienti cestovnej kancelárie požiadať o vrátenie peňazí

Vami uhradené zájazdy bude v rámci likvidácie poistnej udalosti riešiť a odškodňovať poisťovňa Allianz – Slovenská poisťovňa a.s., Dostojevského rad 4, 815 74 Bratislava, v ktorej bola CK FIRO – tour viac ako 15 rokov klientom. Na základe odporúčania poisťovne Allianz – Slovenská poisťovňa a.s. (ďalej len poisťovňa) je najlepšie urobiť prostredníctvom online hlásenia cez stránku, telefonicky na 0800/122 222 alebo listom na horeuvedenú adresu.

Postup pri nahlásení škodovej udalosti online: sekcia Poistenie majetku – Osobe – Iná príčina– uviesť Insolventnosť CK a vyplniť pole s číslom poistnej zmluvy. https://online.allianzsp.sk/hlasenia-poistnych-udalosti/.

Dôležité upozornenie

– klienti, ktorí si zakúpili zájazd do 14.11.2019, musia uviesť číslo poistnej zmluvy z certifikátu
roku 2019 – čiže 411 026 005
– klienti, ktorí si zakúpili zájazd po 15.11.2019 musia uviesť číslo poistnej zmluvy z certifikátu
roku 2019 – čiže 411 027 102

K žiadosti bude potrebné uviesť reálnu výšku vzniknutej škody (čiže výšku
zaplatenej/uhradenej sumy) a doložiť to:
– kópiou Zmluvy o zájazde
– potvrdením o platbe (výpis z bankového účtu o prevode, platba kartou alebo príjmový
pokladničný doklad)

Ak bol zájazd zakúpený u provízneho predajcu CK FIRO – tour, je potrebné doložiť potvrdenie o úhrade na účet cestovnej agentúry uvedenej na zmluve. Ak bude poisťovňa vyžadovať ďalšie doklady, bude Vás kontaktovať.